Jurnal

Persepsi Pasien/keluarga terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan (Reliability, Assurance, Empathy) di RS Misi Lebak

---

Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk melihat gambaran persepsi pasien terhadap mutu pelayanan RS Misi Lebak berdasarkan jenis kelamin, reliability (kehandalan) , assurance (jaminan) dan empathy (kepedulian). Penelitian dilakukan di pelayanan rawat jalan RS Misi Lebak. Metode penelitian ini adalah survey dengan pendekatan cross sectional, dengan jumlah sampel 110 orang yang merupakan pasien rawat jalan yang telah selesai mendapatkan pelayanan kesehatan. Pengumpulan data didapatkan melalui kuesioner kepuasan pasien, sedangkan analisa data yang dilakukan dengan menggunakan analisa Univariat, Bivariat Uji Chi-Square. Hasil uji statistika diperoleh ada hubungan yang signifikan antara reliability (P = 0.040), assurance (P = 0.000 ), empathy (P = 0.000 ) dengan persepsi terhadap mutu pelayanan rawat jalan.

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

Jurnal Keperawatan Komprehensif Vol. 4, No. 1 Januari 2018

Call Number

(05) 610.5 SEK j

Publisher

Bandung : STIKep PPNI Jawa Barat., 2018

Collation

Hlm. 41-46

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

2354-8428

Classification

(05) 610.5 SEK j

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Vol. 4, No. 1

Subject(s)

Persepsi
Mutu pelayanan
Kepuasan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment